Política de Garantía

¡Gracias por comprar en Tienda Yitzur!

No cubre: RAYONES- PARTES PARTIDAS-GOLPES, ENDIDURAS O MAL USO.

Reportar Novedades

Ofrecemos reembolso y/o cambio antes de 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo según lo estipulado en el Estatuto del Consumidor - Ley 1480 de 2011.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

-No era lo que esperabas, en este caso aplica Ley retracto durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.

-Si el producto está presentando fallas, cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados con su mal uso. Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Debe enviar factura o documento equivalente (Si aplica) y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tiendayitzur@gmail.com y envía tu artículo a: Calle 51c sur #80i-13 Gran Britalia/Kennedy Bogotá D.C.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu cuenta bancaria. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a tiendayitzur@gmail.com o al Cel: 3102908480.

Envío

• Debe enviarse a la siguiente dirección. Calle 51c sur #80i-13 Gran Britalia/Kennedy Bogotá D.C.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.